Entre las habilidades principales con las que debe contar un líder y, por tanto, las organizaciones, está la asertividad, la capacidad para comunicarse de forma directa, correcta, clara, con la determinación necesaria, pero cuidando siempre de no herir los sentimientos de los demás.
Los empresarios no siempre enfrentan situaciones cómodas ni agradables. A menudo, tienen que tomar decisiones impopulares en bien de la productividad y por el logro de los objetivos de la corporación.
Algunas de estas tareas son:
Pero eso no significa que su liderazgo sufra mermas si sabe cómo ser asertivo de la manera adecuada.
Estrella Flores-Carretero es una alta ejecutiva de empresas de España y Estados Unidos. Miembro del board de Cala Enterprises, presidenta de la agencia de representación Cala Speakers, de la Fundación Montaigne y del Instituto Europeo de Inteligencias Eficientes. Lleva 30 años al frente de empresas y es Doctora en Psicología.